سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

ملخص

في aqrawi.com حماية خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. ومع ذلك، فإننا نتفهم تمامًا المخاوف التي قد تكون لديك بشأن المعلومات الشخصية التي ترسلها على موقعنا. لهذا قمنا بإنشاء الوثيقة التالية؛ من أجل شرح كل جانب من جوانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا لك. أيضاً نريد أن نؤكد على أن زيارتك بالإضافة إلى أي إجراء يتم اتخاذه على الموقع الإلكتروني سيخضع لهذه السياسة. نحتفظ بالحق في إضافة أو تعديل أو حذف أي تغييرات في محتوى سياسة الخصوصية إذا لزم الأمر. ومع ذلك، ستكون التغييرات التالية متوافقة دائمًا مع الشروط الواردة أدناه. نحن نقدر بشدة ثقتك بنا ولهذا نهدف إلى تزويدك بأفضل الخدمات وأكثرها تخصيصًا مع حماية بياناتك الشخصية.

معلومات الدفع

جميع تفاصيل بطاقة الائتمان/ الخصم والمعلومات الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو أن تكون مؤجرة لأي طرف ثالث”.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير المطلوبة لذلك يتم حث العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتحديثهم بالتغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها “.
المعلومات التي تم جمعها

من أجل تقديم طلب على موقعنا، نطلب معلومات أساسية عنك. هذه المعلومات تتضمن ما يلي اسمك وعنوانك ومدينتك وولايتك وبلدك ورقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.. إلخ.

علاوة على ذلك، تقوم أنظمتنا بجمع معلومات حول عنوان IP الخاص بك عندما تزور الموقع. ما يلي لا يحدد هويتك بشكل شخصي. ومع ذلك، فإنه يوفر لنا تفاصيل للمساعدة في توصيل صفحاتنا إليك عند الطلب؛ من أجل تخصيص موقعنا حسب اهتمامك بحساب عدد الزوار ومواقعهم الجغرافية.

لا نسمح لأي تدخل غير مصرح به من طرف ثالث باستخدام أي معلومات يتم جمعها منك.

تعديل المعلومات

يمكنك الوصول الى هذه الخاصية من خلال “تحرير الملف الشخصي” لتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت.

مشاركة المعلومات

“مع من تشارك معلوماتي الشخصية؟”

يجب مشاركة بعض المعلومات مع شركات التوصيل وشركات معالجة بطاقات الائتمان والبائعين وغيرهم؛ من أجل المساعدة في توصيل الطلب إليك. بصرف النظر عن متطلبات العمل العادية، قد يلزم مشاركة المعلومات مع السلطات القانونية للكشف عن الاحتيال وسلامة موظفي موقعنا على الويب والإدارة والمستخدمين والأعضاء والأطراف الأخرى المرتبطة بنا. ومع ذلك، فإننا لا نؤجر معلوماتك أو نبيعها أو نقايضها أو نعطيها لأي شخص بخلاف ما تم ذكره أعلاه.

استخدام المعلومات

بريدك الإلكتروني هو أهم عنصر يتم جمعه عنك. إنه وسيلة الاتصال لإبلاغك بأن طلبك قد تم تأكيده أو معالجته. علاوة على ذلك، يتيح لك التواصل مع خدمة العملاء لدينا وتلقي الرسائل الإخبارية. يتم تخزين جميع المعلومات بشكل سري ولن يتم الكشف عنها. ومع ذلك، ستكون التغييرات التالية إذا لزم الأمر وفقًا لمتطلبات السلطات القانونية أو في حالة وجود أي نزاعات.

حماية الحساب

مفتاح حسابك هو كلمة المرور الخاصة بك. يرجى التأكد من استخدام أرقام وحروف فريدة. علاوة على ذلك، لا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص. ومع ذلك، إذا كنت تشارك كلمة المرور أو التفاصيل الشخصية الخاصة بك مع الآخرين، فأنت مسؤول عن جميع الإجراءات المتخذة في حسابك. في حالة فقد التحكم في كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك إخطار موقع aqrawi.com وتغيير كلمة المرور على الفور.

يرجى العلم بأن موقع aqrawi.com لن يطلب منك أبدًا كلمة المرور الخاصة بك من خلال البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو الهاتف، أو أي وسيلة اتصال أخرى. يُنصح بشدة بعدم الرد على أي رسائل بريد إلكتروني تطلب هذه المعلومات.

مقدمي الخدمة :

يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من جهات خارجية للأسباب التالية:

•لتسهيل خدمتنا

•لتقديم الخدمة نيابة عنا

•لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة

•أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا

•نريد إبلاغ مستخدمي هذه الخدمة أن هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية. والسبب هو أداء المهام الموكلة إليهم نيابة عنا. ومع ذلك ، فهم ملزمون بعدم الكشف عن المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر.

استخدام ملفات تعريف الارتباط Cookies

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع اهتماماتك الفريدة عند زيارة موقعنا. وهي تزودنا برؤى حول المنتجات التي تهتم بها والصفحات التي تزورها. وبالتالي، تساعدنا في توليد المعلومات التي تساعدنا في تحسين الموقع. يساعد استخدام ملفات تعريف الارتباط في التعرف على الزوار المتكررين لتسهيل زيارتهم. ملف تعريف الارتباط غير قادر على جمع البيانات من جهاز الكمبيوتر أو القرص الصلب الخاص بك بمفرده. يمكن لمعظم المتصفحات إيقاف تشغيل ميزة ملفات تعريف الارتباط وحذف ملفات تعريف الارتباط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يقيد هذا وظائف معينة على موقعنا؛ ومع ذلك، لن يعيق الوظائف الأساسية للموقع.

في aqrawi.com، نعمل مع جهات خارجية، بما في ذلك شركات الإعلان وشركات تحليل الويب التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع أنشطة التصفح الخاصة بك. يتم جمع المعلومات التالية، وعادة ما يتم استخدامها من قبل شبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية لخدمتك من خلال تكييفها وفقًا لاهتماماتك وتفضيلاتك.

روابط مع مواقع أخرى

قد يحتوي موقع aqrawi.com على روابط تقودك إلى مواقع ويب أخرى. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن مواقع الويب الآخرى قد يكون لها سياسة الخصوصية الخاصة بها والتي لا نتحكم فيها. ولذلك يرجى تفهم أن سياسات الخصوصية الخاصة بنا بمجرد مغادرة aqrawi.com لن تكون سارية.

الأطفال

نبيع منتجات للأطفال ليتم شراؤها من قبل الكبار. من ناحية أخرى نحن لا نبيع منتجات لشرائها من قبل الأطفال. ومع ذلك، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكنك استخدام aqrawi.com بإشراف وصي.

سياسة الاستخدام

1. يحب أن يتم تسجيل الحساب بالاسم الكامل لتجنب رفض طلباتك مستقبلاً.

2. يمكنك استخدام القسيمة الإلكترونية / بطاقة الهدية لمرة واحدة فقط.

3. القسائم الإلكترونية وبطاقات الهدايا حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تماماً.

4. أي شكل من أشكال مفاتيح الـ(CD) ، بطاقات الهدايا، البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتي تم استعراضها من حساب عقراوي، أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا.

5. لا تتحمل عقراوي لخدمات الالعاب على الانترنت والشركات التابعة لها أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بذاتك، بسبب الاهمال و / أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات .من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية / بطاقة هدية من متجر عقراوي ، تكون قد فهمت / أقررت وقبلت إخلاء عقراوي لخدمات الالعاب على الانترنت من المسؤولية تماماً.

6. عند طلب خدمات شحن الرصيد المباشر، فإنك تقر بأنه عليك قراءة وصف المنتج بدقة وتقوم بالتأكيد بأن السلع الإلكترونية التي قمت بشرائها صحيحة.

7. خلال فترة استرداد السلع الإلكترونية، إذا كانت قيمة السلع أكثر من المبلغ المذكور في حسابك أو في عملية الدفع والخروج، تكون عقراوي مخولة بتسوية الرصيد مباشرة على حسابك.

8. بعد التسليم، لا تعتبر عقراوي لخدمات الالعاب على الانترنت مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلع الإلكترونية التي تم شرائها من خلال متجر عقراوي، وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب,مع العلم بأن عقراوي لخدمات الالعاب على الانترنت لاتتحمل اي بطاقة لم تكن صحيحة إذا تجاوزت عن 15 يوم.

9. سوف يتم تنفيذ عملية الشراء عندما تكون العملية صحيحة وغير مشكوك بها . واي عملية شراء في الموقع تكون تحت أي شك , سوف يتم إيقافها مباشرة , ولن يتم تنفيذها ,وسوف يتم ارجاع كامل المبلغ للحساب المحول , دون الرجوع إلى العميل , وسوف يتم إيقاف عضوية العميل , وارسال جميع معلوماته إلى قسم الجرائم الإلكترونية لإستكمال الإجراءات القانونية حيال ذلك.

10. يستغرق إعادة المبلغ لصاحبه في حال عدم تنفيذ الطلب مدة قد تصل إلى ثلاثة أسابيع.

11. بالتسجبل في الموقع فأنت توافق على استلام رسائل تحتوي على عروض وخصومات للمنتجات المعروضة بالموقع.

12.في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلبك لعدة أسباب وعلى سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية إحتيالية. سوف نقوم بإعادة ما قمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. وقبل أن نوافق على العملية قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان أو وثائق رسمية تثبت هويتك.

13. عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني فأنت توافق على استلام أي ايميلات منا.

14. أي هدية أو رمز ترويجي قد يحصل عليه العميل كمكافأة يكون صالح لمدة 3 أيام ما لم يذكر خلاف ذلك في تفاصيل الإعلان

16. يحق لعقراوي لخدمات الالعاب على الانترنت والشركات التابعة لها بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على الموقع أو التطبيق وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بالموقع بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة.

سياسة الاسترداد / الإرجاع:

المنتجات الرقمية: السلع الرقمية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال كما أنها منتجات غير قابلة للتبادل.

سياسة الإلغاء والاستبدال:

المنتجات الرقمية: السلع الرقمية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال كما أنها منتجات غير قابلة للتبادل.

يرجى الانتباه إلى أن جميع البطاقات المتوفرة لدينا هي رموز رقمية لا يمكن إرجاعها أو ردها بمجرد شرائها وتسليمها. لذا يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب ، مع بلد المتجر الصحيح بالعملة الصحيحة قبل شرائه ، حيث لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التي تم إرسالها للعميل. والسبب في ذلك هو أنه ليس لدينا أي ضمان بأن الرمز ، الذي تم تسليمه فورًا بعد الشراء ، لا يزال غير مستخدم. شكرا لتفهمك!

الشروط والأحكام

يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع.

يشير وصولك أو استخدامك لموقع aqrawi.com إلى فهمك لاتفاقية الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه.

يرجى ملاحظة أن موقع aqrawi.com يحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير، أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من شروط وأحكام الاستخدام هذه. ستكون التغييرات سارية عند نشرها على www.aqrawi.com دون تقديم إشعار آخر. يرجى مراجعة شروط وأحكام الاستخدام هذه بانتظام للحصول على التحديثات. سيشكل دخولك إلى الموقع قبولك لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط، فالرجاء عدم الدخول إلى الموقع.

الخصوصية

جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/ بطاقات الخصم المباشر والمعلومات الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو أن تكون مؤجرة لأي طرف ثالث”.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير المطلوبة لذلك يتم حث العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتحديثهم بالتغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها “.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

فيما يخص المنتجات/ الخدمات:

جميع المنتجات الافتراضية هي منتجات رقمية ويتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني وحساب Aqrawi فورًا بعد الشراء

نقوم فقط بإصدار الرمز/ الرموز للكود لعمليات الدفع التي تتم باستخدام بطاقة الخصم/ الائتمان ذات خاصيه 3D Secure الآمنة. إذا لم تكن بطاقة الخصم/ الائتمان التي استخدمتها للشراء ذات خاصيه 3D Secure الآمنة- سنقوم بمراجعة عملية الدفع وإصدار الرمز يدويًا خلال يوم عمل واحد.

حد المنتجات: لتجنب المعاملات الاحتيالية، تم وضع حد يومي. إذا كانت قيمة طلبك أعلى من الحد اليومي، فسنراجع عملية الدفع ونصدر الرمز يدويًا في غضون يوم عمل واحد.
لا توجد سياسة استرداد على المنتجات الرقمية: بمجرد تقديم الطلب بنجاح وإنشاء الرموز وتسليمها إلى حساب Aqrawi الخاص بك على شكل تنزيل رقمي، لن يتم استرداد أي مبالغ.
يتم ضمان أن يكون رمز PIN الخاص بالمنتج كما هو موصوف تمامًا وفي حالة صالحة للعمل ، إذا لم يكن رمز PIN الذي تم تسليمه صالح – يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم.

طريقة الدفع وأنواع البطاقات المقبولة والعملة:

“نقبل عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/ الخصم فيزا وماستر كارد و Apple Pay “.
نحن نقبل بطاقات الخصم والائتمان من فيزا، ماستر كار، مدى، أمريكان اكسبريس
بطاقات ائتمانيه تدعم خاصية 3D Secure
حوالات بنكية محلية داخل الامارات العربية المتحدة .

حساب المستخدم:

إذا كنت تستخدم aqrawi.com، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية المعلومات التي ترسلها من خلال “حسابي” وكلمة المرور المقابلة بالإضافة إلى تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب نقل معلومات حسابك من قبل مستخدمين آخرين. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن “حسابي” أو كلمة المرور. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة وإنهاء الحسابات وإزالة أو تحرير المحتوى الذي قدمته على الموقع.

الروابط الموجودة في Aqrawi.com

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أي مواقع قد تكون مرتبطة بالموقع أو منه وكذلك أي لوحة إعلانات مرتبطة بنا أو بالموقع. يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط ويمكنك الوصول إليها على مسؤوليتك الخاصة. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن أي موقع ويب آخر يتم الوصول إليه من الموقع مستقل عنا، وليس لدينا أي سيطرة على محتوى ذلك الموقع الآخر. بالإضافة إلى ذلك، لا يعني الارتباط بأي موقع ويب آخر أننا نصادق أو نقبل أي مسؤولية عن محتوى أو استخدام مثل هذه المواقع.
لا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير أي إشارة إلى أي طرف ثالث أو منتج أو خدمات طرف ثالث على أنها تحت موافقتنا أو تأييدنا لذلك الطرف الثالث أو أي منتج أو خدمة يقدمها طرف ثالث.

الاستخدام من قبل القصر

هذا الموقع ليس مخصصًا أو موجهًا إلى الأشخاص القصر (عادةً الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، حسب المكان الذي تعيش فيه) ، لأننا لا نستطيع منع القاصرين من الوصول إلى الموقع أو عرضه أو تصفحه أو زيارته أو الشراء منه ، يجب أن نعتمد على الآباء والأوصياء والمسؤولين عن الإشراف على القاصرين لتحديد المواد المناسبة للقصر لعرضها و/ أو شرائها.
بالتسجيل في هذا الموقع، أو شراء المنتجات منا أو تزويدنا بأي معلومات، فإنك تشير إلى أنه مسموح لك قانونًا بالدخول في عقد ملزم (18 عامًا أو أكبر في معظم السلطات القضائية) أو إذا كنت خاضعًا لقانون سن الرشد، يجب ان يكون لديك إذن صريح من والديك أو ولي أمرك وأن أي معلومات تقدمها لنا ليست معلومات غير دقيقة أو خادعة أو مضللة.
نطلب إجراء جميع عمليات الشراء إما (1) بواسطة أفراد ليسوا قاصرين ويمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونًا (عادةً الأشخاص الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكبر ، حسب المكان الذي تعيش فيه) ، أو (2) بواسطة القاصرين مع إذن من أحد الوالدين أو الوصي لشراء منتجات على الموقع.

القانون الحاكم/ المسائل القضائية

تسري هذه الشروط والأحكام وتُفسر وتحكمها القوانين السارية في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة. مع مراعاة فقرة التحكيم والإجراءات أدناه، يوافق كل طرف بموجب هذا على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم دبي والتنازل عن أي اعتراضات تستند إلى المكان.

“أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ aqrawi.com تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة”

إنهاء الاستخدام

يجوز لنا إنهاء وصولك أو تعليق حقك في الوصول إلى كل أو جزء من الموقع دون سابق إنذار، لأي سلوك نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنه ينتهك أي قانون معمول به، أو ينتهك هذه الشروط والأحكام أو يضر بمصالح المستخدمين الآخرين أو الزملاء أو الشركة نفسها. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في رفض أي طلب من أي عميل وفقًا لتقديرنا الخاص.

متطلبات النظام

تأكد من التحقق من متطلبات النظام قبل الشراء. تأكد من شراء رمز كود PIN الصحيح للمنطقة / البلد / المتجر.
بالنسبة لألعاب الكمبيوتر ، يرجى التحقق من الحد الأدنى من مواصفات الأجهزة المطلوبة.

الأسعار وتوافر المنتجات

الأسعار وتوافر المنتجات على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار. سيتم تصحيح الأخطاء عند اكتشافها. يحتوي موقعنا على العديد من المنتجات، ومن الممكن دائمًا، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن بعض المنتجات المدرجة على موقعنا قد يكون سعرها غير صحيح. نقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال الخاصة بنا، بحيث عندما يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المحدد لدينا، فإننا نفرض رسومًا أقل عند إرسال المنتج إليك.
اذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا، فسنقوم عادةً، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل إرسال المنتج، أو رفض طلبك وإخطارك بهذا الرفض.
aqrawi.com• ليست ملزمة بتزويدك بالمنتج بالسعر غير الصحيح (الأقل) ، حتى بعد أن نرسل لك تأكيد الطلب أو تأكيد الشحن إذا كان خطأ التسعير واضحًا ولا لبس فيه وكان من الممكن التعرف عليه بشكل معقول من قبلك كخطأ تسعير.

قد تتمكن من وضع منتج في عربة التسوق الخاصة بك وإرسال طلبك للمعالجة، ولكن يتم إلغاء طلبك لاحقًا بسبب عدم توفر المنتج. قد يتم بيع المنتجات بسرعة وقد تكون هناك فترة زمنية قصيرة بعد تقديم الطلب، ولكن عندما يكون المنتج غير متاحا. أنت توافق على أنه يجوز لنا إلغاء طلبك حتى بعد استلامك لتأكيد الطلب دون عقوبة.

التعامل مع الأطراف الثالثة

أنت تقر وتوافق على أن مراسلاتك أو تعاملاتك التجارية مع أي أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي تجار أو معلنين، موجودون على موقع ص www.aqrawi.com أو من خلاله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدفع مقابل السلع والخدمات ذات الصلة وتسليمها ، وجميع الشروط الأخرى والشروط والإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه المعاملات هي فقط بينك وبين هذه الأطراف الثالثة. لا يتحمل موقع www.aqrawi.com أي مسؤولية من أي نوع عن أي رسوم تتكبدها أنت أو أي مستخدم لحسابك عند إجراء عمليات شراء أو معاملات أخرى بهذه الطريقة. علاوة على ذلك، تتحمل وحدك مسؤولية ضمان الامتثال لجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بأي من هذه المعاملات. أنت توافق على أن موقع www.aqrawi.com لن يكون مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث بسبب أو فيما يتعلق بأي من هذه المعاملات أو التحويلات المالية.